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      凈水器代理商如何以服務營銷制勝

      在前面的文章中凈水器評測網有提到怎么做好情感營銷,不少代理商朋友紛紛給凈水器評測網留言表示這種賣產品的方式對他們很有幫助,希望能跟他們分享更多有關于營銷的技巧,那么今天就來談談凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧。

      在當今市場經濟競爭激烈的形式下,科學技術和社會生產力顯著提高,產業升級和生產的專業化發展日益迅速,一方面產品的服務含量日益增大,另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者收入水平提高,消費需求也發生變化,需求層次相應提高,并向多樣化方向發展。

      服務作為一種營銷組合要素,在凈水器這樣的家電行業中,逐漸扮演著越來越重要的角色。由于產品同質化原因,消費者更加注重企業的服務態度,以及產品附帶的服務給消費者帶去的滿意度?;谶@一認知,凈水器代理商勢必要加強團隊的服務意識,展現自己的實力。加強人員的培訓,提高服務質量。代理商的員工、態度能夠令消費者最直觀地感受到企業的形象。代理商在終端市場之間的競爭也越來越依賴于員工能力。

      服務營銷是以顧客為中心而展開的營銷活動,它更關注的是消費者接受服務的滿意度,它貫穿于代理商的經營活動中,是售前、售中、售后的全程的服務?!耙灶櫩蜑橹行摹钡姆绽砟钬灤┱麄€銷售過程,以優質的服務真正為消費者解決問題,締造高端產品和服務,才是長久發展之道。

      對于凈水器代理來說,產品的配送服務和售后服務要到位,這個過程中能夠收獲人心和口碑,因此經銷商要有長遠發展的意識,注重專業的售后服務,能夠在顧客的角度考慮問題,對于維護企業的品牌來說,尤為關鍵。

      另外,代理商還要關注客戶滿意度,進行回訪調查,進行客戶滿意度研究,旨在通過連續性的定量研究,獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價,找出內、外部客戶的核心問題,發現最快捷、有效的途徑,實現最大化價值。這對于改進產品質量,改進服務質量至關重要。

      當今市場競爭激烈,凈水器代理做好服務營銷才是終端市場競爭制勝的重要保障,以服務打造高端品質,絕不會為市場淘汰。

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